Impresa e consumatore

COS’E’ 

Tanto più un mercato è trasparente, tanto più è competitivo: la correttezza e il rispetto delle regole consentono, infatti, lo sviluppo del sistema economico con sicuri vantaggi sia per le imprese sia per i consumatori.
Questi principi sono alla base dell'attività del servizio di Tutela del Mercato della Camera di Commercio, naturale luogo di incontro tra i soggetti presenti sul mercato, portatori di diverse esigenze, che si incontrano nella trasparenza e nella correttezza dei comportamenti.

A CHI SI RIVOLGE

Alle imprese ed ai consumatori.

PRINCIPALI ATTIVITA’

Il servizio mira a fornire elementi di garanzia, di informazione ed orientamento oltre che ad assicurare equità, trasparenza e la soluzione ai possibili conflitti che possono scaturire dallo sviluppo delle relazioni economiche e commerciali tra imprese e tra imprese e consumatori. Il tutto a beneficio di un mercato rafforzato, qualitativamente superiore e maggiormente competitivo.

A CHI RIVOLGERSI

Per offrire un primo riferimento informativo, gli interessati si possono rivolgere direttamente agli Uffici camerali (Vigilanza del Mercato- tel. 0332 295366 - fax 0332 232283) o possono anche cercare le informazioni desiderate accedendo direttamente dai link qui di seguito riportati:

• Spazio consumatore : è il portale di orientamento per il consumatore che aiuta a scoprire, attraverso un linguaggio chiaro e diretto, le risposte della Camera di Commercio alle esigenze quotidiane dei cittadini (dalla sicurezza dei prodotti utilizzati ogni giorno, alla qualità degli alimenti, dalla tutela contro i contratti “capestro”, alla risoluzione rapida delle controversie tra consumatori ed imprese- vedi anche http://cercaservizi.provincia.va.it , "Diritti e società").
• Contratti tipo
• Associazioni consumatori
• Organi, garanti ed autorità

 NORMATIVA DI RIFERIMENTO

• Pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori - D.Lgs. 146/2007
• Pubblicità ingannevole - D.lgs. 145/2007
• Disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti L. 281/1998
• Codice del Consumo aggiornato al 2011 - D.lgs. 206/2005